Términos de Servicio
Última actualización: 09-06-2026
1. Aceptación
Al contratar los servicios de OzMedia aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no contratar. Estos términos se complementan con la orden de servicio firmada (o el comprobante de pago, que opera como aceptación tácita del alcance del paquete).
2. Modalidad de pago e IVA
Trabajamos con modalidad 50% al inicio del proyecto y 50% a la entrega final. Los precios mostrados están en pesos chilenos e incluyen IVA. Para proyectos sobre $400.000 podemos coordinar 3 cuotas (33/33/33) sin recargo. Métodos aceptados: transferencia bancaria, link de pago (tarjeta) y Stripe para clientes internacionales (USD).
3. Tiempos de entrega
Plazos estándar: 3 a 5 días hábiles para Presencia Inmersiva, Autoridad Visual y Rediseño Evolutivo. El paquete Ecosistema de Escala puede tomar 7-10 días por la asesoría estratégica adicional. Los plazos corren desde el kickoff (kickoff call + brief firmado). Modificaciones al alcance pueden afectar el plazo.
4. Revisiones incluidas
Cada paquete incluye un número definido de rondas de revisión: Presencia 2 · Autoridad 3 · Ecosistema 4 · Rediseño 2. Una “ronda” agrupa todos los ajustes que necesites en esa iteración. Rondas adicionales: $40.000 c/u.
5. Propiedad intelectual
Una vez liquidado el 100% del pago, el cliente recibe los derechos de uso comercial sobre el diseño y el código entregado. El cliente es propietario del dominio (registrado a su nombre) y del repositorio de código (GitHub privado entregado al cliente). Sin royalties ni fees recurrentes ocultos.
6. Soporte post-entrega y mantenimiento
Todos los paquetes incluyen 30 días de soporte gratuito post-entrega (bug fixes, ajustes menores, dudas). Pasados los 30 días: 1 cambio mensual incluido si se agenda, o planes de mantenimiento opcional desde $35.000/mes (updates, backups, monitoreo).
7. Garantías
Garantizamos: Lighthouse 90+ mobile / 95+ desktop, mobile-responsive en navegadores actuales, SEO técnico básico al lanzar, y diseño aprobado por el cliente dentro de las rondas incluidas. No garantizamos resultados de venta específicos — estos dependen de la oferta, tráfico y producto del cliente.
8. Cancelación y reembolsos
Antes del kickoff: devolución del 100% del 50% inicial. Después del kickoff: el 50% inicial cubre el trabajo de diseño/desarrollo ya realizado y no se reembolsa, pero el cliente recibe todo lo avanzado. Si OzMedia abandona el proyecto: devolución 100% del monto inicial.
9. Confidencialidad
Tratamos cada proyecto como confidencial hasta que el cliente autorice mostrarlo en portafolio o redes. Firmamos NDA sin costo adicional si el cliente lo solicita.
10. Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales ordinarios de la ciudad de Concepción, Región del Biobío, Chile.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a contacto@ozmedia.cl o al WhatsApp +56 9 6756 6381.